Позиция открыта на предприятии ОАО "Воронежсинтезкаучук".
Обязанности:
Техническое обслуживание клиента до и после продажи
Решение проблем с полимерными компаундами, адгезивами, проблемами в процессе переработки СБС и др полимеров: своевременные консультации клиентам в решении проблем качества продукции во время производства (особенно нестабильного качества, вызванного разным качеством сырья);
Расследование и решение проблем и жалобы клиентов; предоставлять дополнительную поддержку для решения проблем на объекте, связанных с применением или качеством продукции, в случае, если клиенты не могут справиться на месте; формирование и предоставление команде технической поддержки отчет на английском языке обо всех проблемах и жалобах клиентов.
Внедрение коммерческих и новых продуктов (TPE-s) путем участия во встречах на площадках клиентов и в технических семинарах;
Сотрудничество в рамках межфункциональных / мультидисциплинарных команд, таких как R&D, маркетинг, ТО, производство и т. д., для эффективного продвижения существующих / новых продуктов и оказания технической поддержки.
Развитие эффективных отношений с клиентами для выявления неудовлетворенных потребностей и создания проектов для их удовлетворения.
Сбор данных, создание отчетов и анализ удовлетворенности клиентов.
Внедрение серийных коммерческих продуктов / рецептур, актуальных в ЕС, в соответствии с требованиями бизнеса, поиск подходящих применений для различных марок полимеров;
Консультации по улучшению продукта в соответствии с трендами рынков / стандартами / доступным сырьем;
Эффективная коммуникация с другими командами (разработка, технический отдел, производство) в рамках комплексной оценки возможности разработки новых продуктов, производства и применения правильным образом;
Проведение совместных испытаний серийных и новых продуктов в производстве клиентов, формирование отчетов и протоколов испытаний, актов о внедрении;
Опыт в создании рецептур полимерных компаундов и адгезивов различного назначения, база рецептур на основе TPE-S с обеспечением конфиденциальности;
Оценка продуктов конкурентов через свойства полимеров и композиций на их основе, выявление сильных и слабых стороны собственных продуктов по сравнению с продуктами конкурентов, предоставление отчетов для R&D, маркетинга.
Требования:
Высшее образование химическое/химико-технологическое. Магистратура, специалитет.
От 5 лет опыт работы на инженерно-технических должностях в профильной области (производство полимерных компаундов и адгезивов); опыт рецептуростроения, знание передовых требований в отрасли
Английский - свободный уровень (технический язык, деловая переписка, ведение переговоров)
Продвинутый пользователь, знание и умение работать в ПО: CRM, LIMS,SAP ERP,Excel,Word,Outlook,PowerPoint,SharePoint,Visio,Paint
Условия:
Заработная плата по результатам собеседования;
Премии по результатам работы;
Добровольное медицинское страхование;
Оформление по ТК РФ;
Спорт и социальная программа для сотрудников и их детей
